Arvato Services negocia la compra de Qualytel
Pese a que la situación ha sido acogida con cierta satisfacción por parte de los sindicatos UGT y Comisiones Obreras, la situación de la empresa Qualytel sigue llena de incertidumbre. Situación que se traslada a sus trabajadores que ven al tiempo como su futuro pende de un hilo tan incierto como difícil de ubicar con exactitud.
Y es que, de una parte, Orange, empresa para la que Qualytel trabaja, se encuentra sumida en un proceso de reestructuración, que ha afectado al servicio Home, que prestaba la empresa de Telemarketing implantada, entre otras, en Salamanca. Pese a ello, Qualytel negocia -según fuentes de la propia empresa- con Orange la prestación de nuevos servicios que servirían para aminorar la cifra de despidos.
Por su parte, la empresa de call center, pese a haber iniciado el mes de agosto anunciando el final de la relación contractual con un tercio de su plantilla, se ha sentado a negociar con los sindicatos la posible reducción de esos “despidos” a un centenar, siempre y cuando los sindicatos renuncien a exigir los 33 días de salario por año de trabajo en concepto de indemnización, un criterio claro de selección de los trabajadores despedidos y la justificación del cese de esos contratos.
“O eso, o 450 despidos” aseguran desde la empresa, mientras que los sindicatos mantienen firme su postura mientras recogen apoyos políticos e institucionales y negocia con la empresa ante el Servicio Regional de Relaciones Laborales.
La empresa Arvato Services Iberica tiene actualmente sedes en Madrid, Barcelona y Martorell, y tiene una importante clientela en el servicio de atención al cliente de entidades bancarias.
Me gustaria saber cuantos trabajadores de los 120 (más de 60 lo aceptaron de forma voluntaria) despedidos han recurrido su despido ?, creo que pocos, no serà que a pesar de la bulla que han preparado algunos contra el acuerdo la gran mayoria de los trabajadores apoyaron esa solución frente al despido de 425, tambien creo que estan llamando a algunos de los despedidos ?, en fin a todo este comentario deberian de responder los criticos al comite de empresa (sobre todo a las compañeras de CCOO), por impedir el despido de mas de 300 trabajadores…el tiempo da y quita razones..suerte para los trabajadores de Q..
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bueno ah llegdo a mi este correo, esta noticia en donde se me informa los movimientos que va ha hacer qualytel en salamanca. Como decirlo ya se sabia que un dia de estos iba a pasar. Yo fui trabajador de qulytel, fui agente y luego coordinador en madrid. Cuando se empezaron a deslocalizar las plataformas, por la apertura de la de argentina, y posteriormente unificar todo en salamanca ya sabiamos que esto no iba a durar mucho tiempo, y en efecto lo fue. despidos en madrid. cierre de plataformas, traslados a jerez…puf hay muchas cosas, comprendo lo que sentis, mejor que nadie pq al ser coordinador conoces mejor a los gestores, y te sabe mal tener que entregarles la carta de despido, o las reubicaciones, que nunca fueron bien vistas entre los agentes, sin saber que se se les hacia eso, pq sino la otra opcion era la calle. Podria seguir extendiendome y contar todas las historias vividas. pero no quiero aburrir a nadie, simplemente desearos mucha suerte, mucho animo, os lo dice alguien al igual que un comentario anterior ya ha pasado por esto.
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Estoy completamente de acuerdo con el comentario en el que se expresa “que todo esto nos lo buscamos nosotros”. No es de recibo observar cómo compañeros se quedan gestionando 15 o 20 minutos más de su hora de salida, sólo por dejar las cosas bien hechas y luego les oyes quejarse “estoy harto/a”; coño, no te quedes más tiempo que no te lo agradecen.
Los incentivos por supuesto no se ven. Yo estoy en un dpto., supuestamente bandera y no los vemos apenas. ¿Dónde van? Imaginad.
Los ascensos, ¿alguno piensa que es por sabiduría, competencia o buen hacer? Pocos casos conozco.
Observas y me incluyo yo, entonando el “mea culpa” cómo vilipendian a un compañero desde arriba sin razón y todos callados.
La fuerza no la hacemos uno ni dos, sino el grupo. Pero coño, que somos 1000 tíos, agentes o gestores como queráis, medianamente jóvenes. ¿Nos van a achicar 4 jefecillos? Pero bueno, ¿dónde se ha visto eso?
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Coincido en la practica totalidad del comentario anterior, tambien es verdad que ir al Juzgado ahora como bién apuntas es cuestionable, yo no se si la empresa ha planteado este conflicto pensando realmente en despedir a los 425, y despues como ellos han dicho han recuperado contratos de servicios, o si lo que trataban era de meter el miedo en el cuerpo a todos o si realmente se han dado cuenta que podian perder en el Juzgado con sentencias de improcedencia.Cuando la empresa ha accedido a presentar esto como un ERE, creo que confirma que no tenian argumentos para el fin de obra, pero esto no deja de ser una opinión. Tienes razón en el ultimo comentario respecto a las instituciones, si subencionan contrataciones a este tipo de empresas tienen que fijar clausulas de responsabilidad y ejercerlas, a los trabajadores no se les puede pedir más de lo que han hecho, que hubiera pasado si no se firma el acuerdo ?, en principio se hubieran ido a la calle los 425..?, habria desaparecido este servicio de Salamanca ?….., CUANTO VA A PERMANECER ESTA EMPRESA EN SALAMANCA ?, será el tiempo quien aclare ciertas dudas, de estos conflictos se deberia de extraer sufiente experiencia para el futuro…..JJ.
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Lo que hay que tener claro es que si la empresa decide pagar indemnizaciones por encima de lo legal es obvio que está reconociendo la posibilidad de perder el juicio y en consecuencia -y en lo que aquí nos interesa-, que la causa esgrimida para justificar la finalización de la obra o servicio es, como mínimo, cuestionable. Dicho esto, abocar a los trabajadores a un largo proceso judicial provocaría la desbandada en una ciudad como la nuestra donde no hay una gran tradición de lucha sindical y en una tierra como la nuestra donde el individualismo es la principal bandera. La partida se juega con las cartas que te tocan eso está claro, pero pienso que una presión institucional de la Junta y del Ayuntamiento hubiera sido deseable para marcarle el terreno a Qualytel.
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Claro, es que valorar lo que puede decir una sentencia siempre será arriesgado, si la Empresa puede demostrar que ha habido fin de obra, se quedaria la indemnización en ocho dias por año trabajado, es decir que en ese momento el trabajador afectado podía arriesgarse solo a ganar hasta los 45, pero ahora la situación es otra, el acuerdo, por lo que yo se, garantiza a los despedidos 25 dias por año trabajado, tambien se ha conseguido que la empresa admita bajas incentivadas, esto quiere decir que habrá voluntarios para ser despedidos, por lo que al final de los 120 despidos habrá una cantidad que lo sean voluntariamente…en fin, siendo bueno que Qualytel se mantenga en Salamanca por el volumen de puestos de trabajo que tiene,más de 1.000, me parece que la “espada de Damocles” del “fin de obra” siempre va a estar ahí y los que entran a trabajar con este tipo de contrato lo deberian de tener claro, no se trata de ser pesimista, pero mientras en Salamanca no se genere “Empleo de Verdad”, la mayoria de las contrataciones en casi todas las empresas es de este tipo, da lo mismo en el sector que sea, construccion, limpiezas, etc…JJ.
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hombre, no sé, si el juez declara improcedentes los despidos de 425 trabajadores/as, a lo mejor la empresa hubiera indemnizado a 30 y readmitido al resto… ¿quién sabe?.
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Como no puede ser de otra manera cada uno cuenta la feria según le va en ella por lo que todo comentario es respetable, tambien se puede discrepar a la hora de valorar el acuerdo en Qualytel, en mi opinion no hay ningun teatro por medio, no sabemos que hubiera pasado si los trabajadores despedidos se hubieran limitado a recurrir el despido ante el Juzgado de lo Social, los 425. Que es lo que suelen hacer los miles de trabajadores salmantinos a los que se despide al cabo del año, dejando en manos de un Juez la solución de su problema. En el caso de Qualytel no ha sido así y creo que el acuerdo mejora sustancialemente la situación, pero la repercusión que ha tenido a nivel ciudadano y la respuesta dada por los trabajadores y quienes les han apoyado deberia de ser la misma respuesta a dar ante esta situación de despidos “gota a gota” pero permanente, que tenemos en Salamanca. Son muchas las Empresa que se benefician de subenciones para la contratación y despues no siguen sus compromisos, declarandose insolventes y sin dar más explicaciones, además es la Administración Laboral (Fogasa) quien asume el pago de las deudas con los trabajadores (Indemnizaciones, salarios, etc.)y asi nos va…hasta cuando???
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Teniendo en cuenta cómo gestionan estas empresas su política de personal, que conozco perfectamente, no sería descabellado pensar que Qualytel tuviera realmente pensado despedir o no renovar a 120 empleados y que las cifras lanzadas inicialmente no sean más que parte del teatrillo necesario para que nadie quede desairado. Instituciones, sindicatos menos minoritarios, etc…
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“PD: No estaría de más que escribieras sin faltas”
88.12.234 Eres un perfecto impertinente o frustrado profesor¿dónde están las faltas?¿tu no metes nunca ninguna?ya te vale con el tema. Me temo que la censura esto no lo publique, considerarán que es “ofensivo”, para el “corregidor” claro
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Sólo te animo a leer el párrafo y mires la cantidad de tildes que faltan. Y se supone que, si tienes el graduado escolar, no cometes faltas de ortografía. Es lo mínimo que se le puede pedir a una persona, que se exprese correctamente tanto en escritura como oralmente en su idioma materno.
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Siento la perdida de puesto de trabajo en Qualytel Salamanca, pero como trabajadora de Qualytel en Madrid, donde se han perdido ya muchos mas puestos en muchos casos por llevarse los servicios a Salamanca, o bien a Argentina, es algo que se veia venir, lo que pasa que en Salamanca esperaban que la perdida de servicios solo fuera en Madrid, no os habeis preocupado nunca de la perdida de servicio en Madrid ya que siempre ha sido positiva para vosotros, los servicios se iban a Salamanca ya que las subvenciones que dan alli compensaban a la empresa. El rumor en Madrid es que no os preocupes ya quitaran servicios de aqui para que los tengais vosotros Os recolocaran a todos. a nosotros en cambio no.
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Perfecto ejemplo de enfado infantil. Además, “alegrarte” o permanecer impasible ante lo que pasa en Salamanca es consuelo de tontos. Demasiado tenemos aquí con la despoblación, el alcalde, la Junta y el inexistente plan del Oeste.
PD: No estaría de más que escribieras sin faltas
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Por parte del Ayuntamiento de Salamanca ha existido al menos que yo sepa y segun publicaciones de prensa, dos reuniones con representaciones de la empresa, bien sean trabajadores, sindicatos o de la propia empresa, una del grupo del Equipo de Gobierno y otra con miembros de la oposición
Por favor haber si os informais mejor .
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Son muchos los trabajadores, la mayoria, que son vecinos de Salamanca, pero también es verdad que el Ayto. de Carbajosa deberia de haberse pronunciado al igual que otros Ayuntamientos de los alrededores de la Capital, Villamayor, Villares, etc.etc…mi opinión es que las Instituciones Salmantinas no han estado a la altura de las circunstancias, pero todo es opinable, cuando el conflicto toca a su fin creo que los unicos que han hecho lo que han podido por defender los puestos de trabajo de Qualytel han sido los trabajadores y los Sindicatos que les apoyan, desde luego es lamentable que vayan desapareciendo los pocos puestos de trabajo que hay en Salamanca y no halla alternativas para la gente joven..habrá que emigrar, y algunos mirando para otro lado…..JJ.
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No entiendo las criticas al Ayuntamiento de Salamanca por no hacer nada. Que yo sepa la empresa Qualytel se encuentre ubicada en el Poligono Montalvo I en la parte que corresponde al Ayuntamiento de Carbajosa de la Sagrada. Ya que es este Ayuntamiento el que se lucra con los impuestos que paga esta empresa, a mi modo de ver sería el que se deberia mover junto con la Jcyl y el Estado para evitar esto. Pero vamos, en este foro no se pierde una oportunidad de dar caña a Lanzarote aunque en este caso escape totalmente a sus competencias.
Sin acritud…
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Sin acritud…
Pues ni más ni menos que con el tema del Archivo, un tema de ámbito nacional (y si no leete las competencias municipales de cultura que marca la ley). Es peor para una ciudad perder 325 puestos de trabajo que 325 fajos de papeles.
Y ahora respondeme que el Archivo esta dentro de la Ciudad y Qualytel no.
Sin acritud…
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todo depende del cristal con el que se mire
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Estoy completamente de acuerdo con el comentario anterior. En esta empresa la gran mayoría de los trabajadores tragan con todo, hasta con aguantarse y no ir a mear para no perder tiempo. ¿Y qué me decís de como treparon muchos a coordinadores y supervisores, no por ser los más listos sino por ser los que menos escrúpulos tenían en MALTRATAR a los trabajadores, insisto MALTRATAR, ACOSAR, hacer la vida imposible a la gente sin motivo, auténticos sádicos. Ójala que salga más gente como la persona del comentario anterior diciendo como funcionan las cosas por dentro.
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Soy un trabajador de Qualytel, y he de decir que en parte nos merecemos lo que está pasando.
Llevo años viendo a los diferentes representantes sindicales “tragar” con situaciones más que denunciables, y ante las que simplemente decían que no se podía hacer nada, compañeros que se limitaban a esperar a cobrar su sueldo sin preocuparse de sus derechos, y permitiendo por ende que la empresa haga lo que le de la gana, y se pase el convenio por el forro.
Trabajamos en una empresa que no se preocupa, ni se ha preocupado lo más mínimo de sus trabajadores, siempre hemos sido un nº. A Qualytel siempre le ha interesado más cobrar subvenciones por “formar trabajadores”, que tener una plantilla realmente especializada. Es lo que tenemos, la empresa gana fama y prestigio por tener teleoperadores especializados (que llevamos años aguantando tropelias), y esos mismos teleoperadores que damos caché a la empresa -los más antiguos- somos los peor vistos.
Los antiguos tenemos los peores puestos, a los que se putea más con mil cambios de departamento, etc. Todo esto sucede porque llega un punto que conoces tus derechos y no tragas con las manipulaciones a que somete a los trabajadores nuevos, y también a los antiguos que “se dejan”.
Seamos francos señores, llevamos años autojodiéndonos, haciendo favores a la empresa, no hay más que cuatro gestores cuando la mayoría hacemos labores de gestor. Nos pagan por atender llamadas, no por usar herramientas complejas y solucionar, deberíamos ser meros informadores o ya que no lo somos cobrar como gestores. ¿Por qué cobramos entonces como teleoperadores? Porque la gente no quiere enterarse de lo que pasa en su ámbito laboral, porque sólo se acojonan si les falta el sueldo. Somos así de tristes.
Back office es gestión compañeros, Front es gestión (sólo hay que leer la definición de gestor en el convenio), pero esa pasta la empresa se la guarda. El dinero que paga la empresa que subcontrata a Qualytel, esos incentivos para determinados departamentos que no llegan a los trabajadores, ¿dónde van? yo no los noto en mi nómina.
Es muy triste pero así está el tema, han tardado un montón de tiempo en sacar un nuevo convenio que empeora nuestra situación como trabajadores y lo peor es que la empresa ha estado un año especulando con nuestro dinero. Lo peor es que la gente simplemente se alegró cuando cobramos los atrasos en lugar de pensar que hemos estado un año perdiendo nivel adquisitivo.
Ese es el país que tenemos, gente que no sabe lo que es el IPC, que se acabó la esclavitud, etc. No podemos estar años permitiendo que nos puteen y pretender después que no nos manden a la puta calle cuando ya no nos necesitan. Las cosas vienen de atrás pero nadie quería mojarse el culo, pues bien ahora toda esa gente hará lo imposible por la readmisión pero la empresa readmitirá a los menos antiguos que se quejan menos. En fin…una pena.
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creo que no solo es responsabilidad de reinvindicación es de los partidos politicos, también deberíamos refelxionar sobre los sindicatos y la propia ciudadanía, ya que somos como borregos, si se llevan los papeles, alla que vamos todos a manifestarnos, pero nunca se mueve un país desde la base cuando lo que hay que reinvindicar son puestos de trabajos, este punto solo se reserva para ciertos renglones como las navieras o mineras, que por historía siempre han sido las más reinvindicativas. Quizás debemos de ser menos comodos y luchar más por lo que realmente importa, no esperar a que otros nos resuelvan la papeleta.
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Si estuvieramos en epoca electoral otro gallo cantaría, si se movilizaron miles ?? para que no se llevaran no se que papeles es porque repondia a una labor politica de oposición y movilizaron hasta las sacristias,como eso fué asi los mismos que lo hicieron, deberian haber movilizado hasta las catedrales para defender estos puestos de trabajo, espero que los puestos de trabajo aunque sean de “baja calidad” se mantengan, quiero ser optimista, al menos hasta el último día, la última información que tengo es que la empresa rebaja los despidos hasta 120, siempre que el comite de empresa lo aceptara como negociado, y que hoy dia 21 seguiran negociando…Mucha suerte y animo para los trabajadores de Qualytel…JJ.
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antes del anuncio de los despidos ya sabiamos en Qualytel que una compañia alemana la habiacomprado pero que no afectaría a los trabajadores.
pero esto no es lo importante, los trabajadores queremos saber por que se protestó tanto por unos papeles (porque no dejan de ser papeles) que se llevaban de nuestra querida Tierra y ahora no se dice ni MU. Donde están las manifestaciones, las pancartas en el balcón de la plaza, la recogida de firmas, querer hablar con Zapatero…
Todos sabemos que detrás de estos 100, 200 o 400 iremos todos lo demás y NADIE,NADIE de nuestros politicos está diciendo esta boca es mía.
QUIEN NOS APOYA?? DONDE ESTAN?? COMO LO HACEN??
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Si como dices esa supuesta exclusiva de LA GACETA DE SALAMANCA la tenía media ciudad ¿por qué no la ha publicado antes La Voz de Salamanca?
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{{ anónimo Cita: }}
Supongo que será porque como medio de izquierdas LA VOZ DE SALAMANCA (en mayúsculas) considerará que es una cortina de humo que perjudica la negociación. Una vez publicado por LA GACETA ya no importa. Fíjate si es publico que está hace 20 días en la web de la Comisión Nacional de la Competencia:
http://www.cncompetencia.es/index.asp?m=50&p=47
¡Vaya exclusiva!
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A ver si aprendemos a citar. Esta información la publica hoy en exclusiva LA GACETA DE SALAMANCA. Aunque es manifiesta la animadversión que le tenéis a este medio, me parece una falta de profesionalidad terrible (algo que no es nuevo en vosotros) que no citéis al medio que ha dado esta información en exclusiva.
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Esa supuesta exclusiva de La Gaceta la sabía media Salamanca, asi que menos humos, si La Gaceta quiere exclusivas que hable con la Obregón, pero que no se crea con el derecho de hacer suyo algo que se comentaba en la mitad de las terrazas de Salamanca, que Salamanca es muy pequeña y todos obtenemos la información de fuentes similares.
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Posiblemente el Comite de Empresa, que era conocedor de lo que estaba pasando, ha preferido centrarse en la defensa de los puestos de trabajo, de momento la Empresa ha rebajado de 425 a 167, y hoy tienen una nueva reunion, que crear falsas expectativas sobre la venta de la Empresa, por eso nunca han facilitado información sobre esa situación,
coincido que ahora lo que toca es defender los puestos de trabajo y en el futuro ya se verá. Cuando Qualytel compro las empresas que habia al pricipio ya se dió un proceso similar..
Coincido contigo (blogsalamank) en el analisis de la situacion…..mis mejores deseos para los trabajadores de Qualytel..Juanjo
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Lo que creo que tienen que hacer ahora es garantizar los empleos actuales y luchar por reducir los despidos. Después, si se vende Qualytel y los nuevos propietarios generan más puestos de trabajo, bienvenidos serán.
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Tienes razón, pero eso pasa por preguntar y que te den una mala información, en cualquier caso la opinión entre algunos trabajadores es que esta noticia se trata de una filtración interesada quizá para distraer la atencion sobre el autentico problema que son los 425 despidos, en fin a quien pueda haber molestado mi comentario inicial solo le puedo pedir disculpas por eso la rectificación inmediata…Juanjo
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Joe Juanjo, te has lucido majete…
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RECTIFICANDO.—Quiero rectificar el comentario anterior, ya que una vez hecha alguna averiguación me confirman que es cierto que la empresa Qualytel esta tramitanto la venta de la Empresa, pero también me dicen que no incide para nada en el conflicto actual, que en un futuro si se cierra esta “compra-venta” prodria ser “BENEFICIOSO”, pero insisten que no tiene ninguna incidencia en el proceso actual de los despidos planteados para el 24 de Agosto….Juanjo
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La información que dispone el Comite de Empresa de Qualytel dice que esta opción esta descartada hace tiempo, algunas “noticias de alcance” deberian ser contratadas antes de darle publicidad, ya que el conflicto esta suficientemente complicado como para introducir elementos de distorsión hacia los trabajadores afectados. Aconsejaria a Gorka o a quien corresponda que contraste estas informaciones con el Comite de Empresa…Juanjo
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Juanjo, la información de la operación era pública desde hacía días. Se puede ver en [este enlace->http://http://www.cncompetencia.es/index.asp?m=50&p=47. Otra cosa es que no se quisiera hacer pública porque no se consideraba trascendental o porque podía ser utilizada como cortina de humo.
Una vez que la hace pública La Gaceta el resto la sacamos.
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